En días recientes, debe de haber recibido una notificación, a menudo denominada carta de despedida (o “Goodbye Letter”), de su administrador actual en la que se le explica que su préstamo está siendo transferido a Valon Mortgage. Esta notificación incluye su fecha de transferencia, que es la fecha en la que Valon se convierte oficialmente en su nuevo administrador.
Este es una cronología aproximada de la transferencia de su servicio.
| Fecha | Comunicación o evento esperado |
| ~15 días antes de la fecha de transferencia | (Solo ciertos propietarios de vivienda) Si Fannie Mae compró su préstamo, es posible que reciba una carta de ellos que se vea como esta. Esta no es su carta de despedida. |
| ~7-14 días antes de la fecha de transferencia |
Para este momento, debe de haber recibido la carta de despedida que su actual administrador de préstamos le envió para notificarle sobre la transferencia de administración. Esto le indica la fecha de transferencia y puede incluir su número de préstamo de Valon. También le enviaremos una carta y/o correo electrónico previo a la transferencia presentándonos y explicando más detalladamente la cronología de su transferencia. Además, de este momento en adelante debe poder verificar cierta información sobre su transferencia y actualizar su correo electrónico si es necesario en valon.com/transfer. |
| Fecha de transferencia | ¡Bienvenido a Valon! Su préstamo ha sido transferido oficialmente a nosotros. Puede registrarse para una cuenta en línea con su número de préstamo de Valon. Valon también puede comenzar a aceptar pagos en esta fecha. |
| 0-3 días después de la fecha de transferencia | Si tenemos su dirección de correo electrónico en nuestros archivos, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida con información sobre su préstamo (incluido su nuevo número de préstamo de Valon) y recursos para configurar una cuenta en línea. |
| ~15-20 días después de la fecha de transferencia | Debe recibir una carta de bienvenida por correo en este momento. La carta contiene información importante sobre su préstamo y su transferencia. |
| 2 meses después de la fecha de transferencia | Hasta esta fecha, no estará sujeto a cargos o penalidades por mora/pagos atrasados o informes de crédito negativos por parte de Valon. |