Un anticipo de saldo no aplicado ocurre cuando un propietario realiza un pago y todo o parte del pago se utiliza para su cuenta o se reembolsa. Luego el pago original del propietario se devuelve a su banco, es decir, no se procesa debido a que el pago del propietario falló pero se utilizó para su cuenta o se reembolsó, el propietario le debe a Valon la cantidad utilizada o reembolsada.
Los anticipos de saldo no aplicados no son comunes y pueden ser difíciles de entender, así que aquí hay un ejemplo:
- Un propietario hace un pago de $200 a Valon por error
- Valon destinó los $200 al saldo no aplicado del propietario
- El propietario solicita un reembolso por su pago accidental
- Valon emite el reembolso y el propietario lo cobra
- Más tarde, el pago original de $200 del propietario no se procesa y se devuelve a su banco
El resultado es un anticipo de saldo no aplicado de $200 que el propietario debe pagar.
¿Qué Debo Hacer Si Veo Un Anticipo De Saldo No Aplicado En Mi Cuenta?
Recomendamos revisar su cuenta bancaria para confirmar que su pago a Valon fue devuelto y no procesado por Valon - es posible que haya omitido una notificación de su banco al respecto.
Y luego, para devolver el anticipo de saldo no aplicado, puede pagar a Valon el importe adeudado utilizando su forma de pago preferida.
Si tiene preguntas, no dude en contactarnos por correo electronico a support@valon.com o llamándonos al 855-218-3690.